마케팅의 체계

1. 환경 분석

 

거시환경, 경쟁환경, 산업환경, 고객, 시장기회, 위협, 경영자원분석 등

 

SWOT 분석: 강점, 약점, 기회, 위협 평가

 

 

2. 전략 수립

 

STP 전략

 

소비자들의 욕구를 파악하고 그 유형들을 분류하여 적절한 제품을 제공하는 전략.

 

STP전략의 필요성 : 소비자의 욕구 및 행동이 상이하고, 지리적으로도 분산되어 있어서 통제와 관리가 어렵기 때문이다. 

 

 유용성 : Mass marketing을 하는 경쟁 기업에 비해서 경쟁우위와 새로운 기회를 가질 수 있다.

 

• 시장세분화 (Segmentation): 시장을 다양한 세그먼트로 나누기
• 타겟팅 (Targeting): 타겟 세그먼트 선정
• 포지셔닝 (Positioning): 차별화된 위치 설정, 고객의 마음에 자사제품을 경쟁상품과 차별화시켜 소비자 마음에 각인시키는 활동

 

4P

• 제품 (Product) : 고객의 요구를 충족시키기 위해 제품/서비스/솔루션의 특성과 기능/디자인 등을 결정한다.
• 가격 (Price) : 타겟 고객의 지불 의향과 시장 경쟁 상황을 고려하여 가격전략을 수립한다.
• 유통 (Place) : 제품이 고객에게 전달되는 유통경로와 판매 채널을 결정한다.
• 프로모션 (Promotion): 광고 및 판촉 전략 수립, 목표고객에게 제품이 자리매김하기 위한, 즉 타겟 고객에게 효과적으로 메시지를 전달하고 제품을 알리기 위해 광고 및 판촉 전략을 수립한다.

 

둘 간의 관계

 

STP는 4P의 기초: STP 과정에서 정의된 타겟 고객과 포지셔닝은 4P의 각 요소에 직접적인 영향을 미친다. 즉, 누구를 대상으로 할지 결정한 후, 그들의 필요에 맞춰 제품, 가격, 유통, 프로모션 전략을 수립한다.

 

일관성 유지: STP에서 설정한 포지셔닝이 4P에서의 실행과 일치해야 한다. 예를 들어, 프리미엄 시장을 타겟으로 하는 경우, 제품은 고급스러워야 하고 가격도 그에 맞게 설정되어야 한다.

 

결국 STP와 4P는 함께 작동하며 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다.

 

3. 실행 관리

 

상품화

론칭(제품. 서비스)

성과 모니터링: KPI 설정 및 평가

피드백 반영: 결과를 바탕으로 전략 수정

지속관리